Retour beleid

 

Bestellingen bij DK Gravering zijn over het algemeen speciaal voor u gemaakt.

 

 

  1. Retourvoorwaarden:

    • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
    • Het product moet in originele staat zijn, inclusief alle labels, verpakking en accessoires.
    • Gebruikte, beschadigde of gewijzigde producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze defect zijn.
    • Producten die zijn gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn aangekomen.

  2. Retourproces:

    • Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retourzending aan te melden.
    • Zorg ervoor dat u de originele verpakking en eventuele accessoires meestuurt.
    • Bij het retourneren van het product dient u een kopie van de aankoop bon of factuur bij te voegen.
    • Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging van ontvangst.
    • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

  3. Verzendkosten:

    • Verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of overlegd.
    • Niet vooraf  aangemelde retouren worden niet geaccepteerd.
    • In geval van een defect product of fout van onze kant, zullen wij de retourkosten vergoeden in overleg.

  4. Uitzonderingen:

    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retournering, behalve bij fabricagefouten.

  5. Klantenservice:

    • Ons team staat altijd klaar om eventuele vragen of zorgen met betrekking tot retourneren te beantwoorden.
    • Neem contact met ons op voor hulp of verdere assistentie.

We streven ernaar om eventuele problemen met uw aankoop zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf en we hopen dat u geniet van uw shoppingervaring bij ons.

Met vriendelijke groet,

DK Gravering